社区门口实现一键叫车、一键挂号 上海将启动“为老服务一键通”试点

社区门口实现一键叫车、一键挂号 上海将启动“为老服务一键通”试点

记者解敏、曹子琛5月26日报道:上海的生活数字化转型关注弱势群体的诉求,特别是老年人的就医、出行等需求,面向老年人的应用场景建设完成后,怎样去让他们更得心应手地使用?

在今天举行的《2021上海民生访谈》中,上海市经济和信息化委主任吴金城表示,今年上海年内将启动“为老服务一键通”试点,初步确定将“预约挂号、紧急救援、叫车出行、康复出院、政策咨询”等五大功能作为首批试点服务。

社区门口实现一键叫车、一键挂号 上海将启动“为老服务一键通”试点

老年人在社区门口就可以通过终端,按一下键就可以预约挂号、叫出租车优先排队。以呼叫出租车服务为例,老年人通过多终端设备一键联系呼叫中心服务人员, 呼叫中心服务人员根据老年人提出的出行需求(出发时间、出发地点、到达地点、乘坐人数、联系电话等),通过申程出行平台为老年人优先排队,完成预约订车,并向老年人语音播报车辆预约情况,提醒按约出行)。

如果老年人视力不好,在社区还会有信息助理员提供志愿者服务。现在全上海正招募青年志愿者担任信息助理员,民政部门等也推出了百万人次长者智能技术应用能力提升行动,招募了1260多个信息助理员,帮助老年长者使用数字化的服务。

吴金城表示,现在上海也有很多老年人已经能够比较好地使用数字设备,享受数字化服务,有很多互联网达人本身就是老年朋友,所以也聘请了很多60岁以上的老年人志愿者担任数字体验官。希望通过生活数字化转型,能够让所有老年人都能享受便捷优质的公共服务。

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