东方时评丨期待“院内地图导航”普及和推广

东方时评丨期待“院内地图导航”普及和推广

去大医院看病,很多患者都曾有过这样的经历,就诊不知道该往哪儿走;方向感差的,连问几个人,就是找不对路。据报道,近日武汉协和医院“智慧就诊”再升级,启动“院内地图导航”,帮助患者节约就诊时间。(5月25日《北京青年报》)

偌大的医院,让初来乍到的患者找不到人、摸不着门的现象早已习以为常。由于对简单看病就医的常识弄不清,想进一步了解也无法找医生。所以,通常情况下,去医院看病就医,即便你排了几个小时的长队,到医生那里,可能在分把钟内,仅用三言两语就把你给打发了。于此语境下,武汉协和医院“院内地图导航”就成了患者看病就医福音。同时,笔者也期待 “院内地图导航”普及和推广。

其一,“院内地图导航”让鱼龙混杂的游医无懈可击。我们都知道,现在有些医院仍然有一些冒充医术高超的江湖游医,他们专门盯上年龄大、世面见得少,或是外地前来看病就医的陌生面孔患者。这些不法分子,要么充当依托,巧舌如簧说服患者跟自己走;要么就用一些假的偏方和怪方把患者口袋看病就医的钱骗到自己口袋里。如果医院开启“院内地图导航”,那么,患者对不法游医的信任度就大为降低,甚至其根本就没有滋生蔓延空间了。

其二,医院开启“院内地图导航”,既减少患者人力和经济成本,又能让患者科学合理看病就医。以往患者去医院看病找人、摸门可能或多或少存在一些茫然。比如:好不容易排了长队,干脆就在这里看算了。而此科室不仅对前来看病的患者作用不大,反而还可能有“小病大看,大病被延误”的现象。

由此,民众的需求就医院所追求的目标,一切为了服务患者才是病有所医的最好归属。随着信息网络化日益普及和运用,笔者希望有更多的院内地图导航服务百姓、惠及患者。我相信,只要医院把人性化、精细化服务工作做实做好做到位,就一定取得社会效益和经济效益双丰收,“健康中国”之路也必将行稳致远。

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