个性化分类服务解难题 上海税务部门推100条便民办税缴费举措

个性化分类服务解难题 上海税务部门推100条便民办税缴费举措

6月4日消息:“我们岁数大了,学得慢,但是税务工作人员讲得十分详细,有时还手把手指导操作,一堂课下来学到了不少东西。”65岁的周美新是上海涌金服装辅料贸易商行的老财务,近期报名参加了国家税务总局上海市青浦区税务局开设的“长者课堂”,补齐在电子化操作上的短板。

“长者课堂”是上海税务部门开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”的具体举措。今年以来,已推出10类30项100条便民办税缴费举措。其中,关注特殊人群、优化个税汇算、助力小微企业、服务大型企业、支持区域发展等个性化分类服务方面推出了5项22条措施。

青浦区税务局第一税务所所长刘庆辉介绍,开设“长者课堂”,是为了帮助部分老年财务更好地熟悉电子税务局,授课内容大多是网上高频办税事项,这样实用性更强、效率也更高效。除“长者课堂”外,“长者服务专区”、沪语+普通话“双语”服务以及为老年人、残疾人等特殊群体开通办税缴费绿色通道,都方便了纳税人缴费人高效办理涉税事宜。

个性化分类服务解难题 上海税务部门推100条便民办税缴费举措

周阿姨参加的个性化“教学”服务只是税务部门以纳税人需求为导向、分类服务解难题的一个缩影。今年以来,为解决部分人群在智能办税中遇到的痛点、难点问题,上海税务部门还坚持传统服务与智慧办税“两条腿”走路,积极探索优化管理和服务的路径,推动实现和谐共赢的大企业税收管理服务新生态。

近日,上海小鹏汽车销售服务有限公司的财务负责人宋展收到了一份特殊的“体检”报告,杨浦区税务局“税立方”专家团队针对企业税收发展情况,形成了个性化税务风险评估报告。翻开这份报告,既有企业基础信息、历史涉税项目、动态信用等级评定结果等常规“体检”项目,也有动态风险指标、行业税收风险防范意见等特别“体检”项目。

“税务专家还为我们企业现场解读了这份报告,做了‘健康状况’分析,解答了不少涉税问题和风险点。”宋展表示,大企业不仅要跑得快,更要跑得稳,这次专属“体检”让企业树立了良好的“税收健康意识”,为以后行稳致远打下了基础。

除了注重满足“体量庞大”的大企业特殊服务需求,上海税务部门也在精准优惠政策辅导、快速响应诉求上突出对“数量庞大”的小微企业的广覆盖。

为使小微企业群体充分享受税收优惠政策红利,青浦区税务局依托大数据平台,对企业进行再“分类”,精准推送适用优惠政策、办税提醒、风险提示等内容,“税务管家”及时上线,为企业提供“量身定制”的税务支持。

上海阿特麦旅游咨询有限公司及时收到了“税务管家”推送的“将小规模纳税人增值税起征点从月销售额10万提高到15万元”新政,积极的减税效应在企业身上得到了充分显现。公司法人代表倪建春表示:“去年疫情期间享受了系列税收优惠政策,企业开展的旅游服务和餐饮服务都享受到了免税支持。今年国家针对小规模纳税人的减税‘红包’再升级,为我们小企业平稳健康发展提供了持续动力。”

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